עומס מידע יכול להזיק. אבל, יותר מידי מידע לא מדוייק - עלול להוות איום ממשי על המשך פעילותה של חברה עיסקית .
אירגונים מתוחכמים מעוניינים להשתמש במידע ,לא רק לצורך התנהלותו של האירגון , אלא לצורך השגת יתרון תחרותי ,או בכדי ליצור מקום עבודה טוב יותר או יעיל יותר . מנהלי עסקים כיום , מסכימים כי מודיעין עיסקי וניתוחי מידע המבוססים על מידע מדוייק , הם רכיבי מפתח בהשגת היעדים לעיל .
מודיעין עיסקי איננו דבר חדש. הוא קיים כבר כמה מאות שנים . הוא יוחס לראשונה לאומנות המלחמה של סאן צסו. (
Sun Tzu) טסו טען כי בכדי לנצח במלחמה ,עלייך לדעת באופן שלם וברור מהם יתרונותיך וחולשותיך – וכן,עלייך להכיר את יתרונותיו וחולשותיו של יריבך. זהו למעשה ליבו של רעיון ה
מודיעין העיסקי.חברה חייבת להכיר את עצמה טוב יותר מאחרים ולהכיר את לקוחותיה ומתחריה טוב יותר מאחרים .
המציאות היא כזו שבכל האירגונים כיום, קיים אלמנט של מודיעין עיסקי שזמין עבורם . זה יכול להיות דיווח תפעולי פשוט או יישומי גיליונות מורכבים. מה שחשוב הוא איכות המידע .
אחד ממרכיבי המפתח של אסטרטגית
מודיעין עסקי או עיקביותו ומידת דיוקו של המידע שמגיע אל החברה. כאשר אירגונים מסתמכים על מידע המסופק להם ממספר מקורות, ישנה סבירות גבוהה לחוסר עיקביות בו . חוסר העיקביות יכולה להתבטא בחיי היום יום, בצורת מכתב ששוגר אלינו על ידי חברה מסויימת, שאחד מפרטי הכתובת אינו מעודכן או שגוי. השפעתה של שגיאה כזו יכולה להיות שלילית. מדוע נהיה מעוניינים להמשיך ולהחזיק בקשר או להתחיל אותו עם אירגון שלא יכול להשיג את הפרטים הבסיסיים ביותר עלינו , באופן מדוייק?
כמה פעמים נוכחנו לראות כי במערכת ניהול הלקוחות שלנו ,קיימים לקוחות או חברות הרשומים מספר פעמים, בכל פעם עם שגיאה מעט אחרת ?
ישנן דוגמאות רבות ומשונות למצבים כאלו אך אם נתרכז כרגע בהקשר העיסקי,נבין כי חוסר עיקביות בנתונים יכול להוביל לקבלת החלטות גרועות .
אם אנו בוחנים את הספקים שלנו בכדי לנסות להבין ולעשות סדר ממי אנחנו קונים סחורה – בכדי לנסות לקבל מחירים או שירותים טובים יותר – מה יכול להיות גרוע יותר מכך שלא נוכל לזהות את הספקים העיקריים שלנו מתוך הרשומות של העסק, מאחר וישנן מספר רשומות לאותה חברה או ספק, אך עם שינויים קלים באיות .
חברות חייבות להבטיח לעצמן אם כן, שתהליכים עיסקיים המתקיימים בתוכן, עיקביים ומקיימים תשתית שיכולה להביא לשגשוגו של העסק. נכסי המידע כוללים את כל מקורות הנתונים שקיימים בתוך אירגון, ברמת התיעוד היום יומית בו , לאו דווקא מידע המוגבל למערכות מפתח תפעוליות או מערכות תעוד עיסקאות .
לא פעם, נאמר על מודיעין עיסקי שהוא מעצים עובדים. מודיעין כזה מספק לעובדים בחברה את היכולות לבצע את משימותיהם היום-יומיות , ביתר דיוק ויעילות . ישנה חברה בעולם שלא מעוניינת לשפר את יעילותה , ביצועיה ואת רווחיותה ?
